勝緒電氣優(yōu)化營商三級承裝修試設(shè)備提升服務(wù)質(zhì)量

   良好的營商環(huán)境是促進地方發(fā)展的核心競爭力。2019年，建水供電局繼續(xù)深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,全力服務(wù)建水縣發(fā)展大局,優(yōu)化營商環(huán)境，為電力服務(wù)“加碼”,著力構(gòu)建政府放心、客戶滿意的營商環(huán)境。

　　讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”

1. 　　信息多跑路，百姓少跑腿。針對客戶用電“痛點”，三級承裝修試設(shè)備建水供電局抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新形勢，全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”，為人們的生產(chǎn)和生活帶來了更多便利，創(chuàng)造了無限可能。該局通過支付寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)電子業(yè)務(wù)，簡化辦電流程，減少客戶臨柜次數(shù)，將“便民惠民”的理念，以全速奔跑的姿態(tài)，深度融入到了尋常百姓的常態(tài)生活。

　　家住建水臨安鎮(zhèn)楊家村的李天成老人年過七旬，三級承裝修試設(shè)備腿腳不便。如今有了智能交費業(yè)務(wù)，李天成再也不用去供電營業(yè)廳交電費了，“現(xiàn)在家里電費都是預(yù)付費，先交費，后用電，電費余額不夠時，還會給用戶發(fā)送短信提醒。我玩手機不太在行，就把短信發(fā)給女兒，她在外地，通過微信，同樣可以幫我交電費！”

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，三級承裝修試設(shè)備使原來老舊的表計被更*電子“集抄表”所取代，建水供電局抓住這一機遇，讓“集抄表”進行了全覆蓋。“集抄表”的全覆蓋不但讓抄表一下子變得易如反掌、輕松自如，避免了因惡劣天氣所造成的抄表危險性和抄表不及時，而且有效規(guī)避了由此引發(fā)的估抄、漏抄現(xiàn)象，保證了用戶用電的準(zhǔn)確性。

　　讓“手續(xù)簡”代替讓“客戶等”

　　建水供電局提出把客戶的事當(dāng)成家人的事來辦，三級承裝修試設(shè)備創(chuàng)新內(nèi)部流程，以“手續(xù)簡、環(huán)節(jié)少、時間短、效率”為目標(biāo)，在社會關(guān)注、百姓關(guān)切的用電業(yè)擴報裝上下功夫、求實效，不斷簡化業(yè)擴報裝手續(xù)、優(yōu)化業(yè)擴報裝流程、縮短業(yè)擴報裝周期，辦電時間比原來減少了30天。尤其是針對低壓居民客戶，還推出了“一日接電”的服務(wù)舉措。

　　今年的建水，天氣異常炎熱，早上10:30氣溫已經(jīng)高達37攝氏度，臨安鎮(zhèn)馬軍萬家村的面條廠里,建水供電局的"一日通"服務(wù)小分隊正頭項炎炎烈日,緊張有序的為客戶投產(chǎn)用電進行裝表接電……。“太快了!我昨天下午才在手機上申請裝電表，沒想到今天就通電了，效率太高了！這次體驗到了‘一日通’，為供電服務(wù)點個贊！”萬大偉對方便、快捷、的報裝接電服務(wù)滿心稱贊。